Ko se težave pojavijo zaradi nepravilnega delovanja vozila in netaktičnega vedenja voznika, je možno vložiti pritožbo zaradi tega.
Potrebno
- - imenik mestnih organizacij;
- - internet;
- - izjava.
Navodila
Korak 1
Zapišite številko vozila in, če je mogoče, ime voznika. Prav tako je koristen čas za sledenje poti. Če vam čas dopušča, poglejte stene avtobusa, tam naj bodo zapisani podatki konvoja in kontakti, kamor lahko pokličete.
2. korak
Če v Moskvi obstajajo težave z avtobusom, pošljite pritožbo na spletno mesto Mosgostrans, ki ima poseben obrazec, vanj napišite pritožbo ali pritožbo - https://www.mosgortrans.ru/?id=521. Če morate vložiti pritožbo v drugem mestu, poiščite podobno spletno stran.
3. korak
Ugotovite, kateremu avtobusnemu voznem parku pripada avtobus. To je enostavno storiti z uporabo interneta, za to uporabite zapisano številko poti vozila, ki nas zanima.
4. korak
V Moskvi pokličite vročo telefonsko številko 8-495-950-42-04, vendar je skoraj nemogoče priti tja in klice sprejemajo od osmih zjutraj do osmih zvečer. Obstaja tudi številka, kjer lahko pokličete pisarno, deluje od osmih zjutraj do petih zvečer. Od tam je klicatelj običajno preusmerjen na telefon vroče telefonske linije ali priporočeno, da izpolni obrazec za povratne informacije. Poleg tega je na voljo telefonski odzivnik za informacijski oddelek Mosgortrans, 8-495-953-00-61. Poiščite podobne priložnosti v svojem mestu.
5. korak
Izpolnite prijavo, v njej navedite najbolj popolne podatke o sebi, saj imajo GUP Mosgortrans in podobne organizacije pravico, da se na zahteve z nezadostno ali netočno vsebino ne odzovejo. Vloga mora vsebovati polno ime, poštni naslov z poštno številko, telefonsko številko in elektronski naslov. Pritožbo je treba potrditi v treh dneh, sicer se bo štela za neveljavno. Stanje aplikacije preverite tako, da pokličete 8-495-953-51-74. Pošljite prijavo s priporočeno pošto na naslov Državno enotno podjetje Mosgortrans, indeks 115035, Moskva, Raushskaya nab., 22/21, stavba 1, Državno enotno podjetje "Mosgortrans" ali na naslov v drugem mestu, ki ga najdete v imenik organizacij. Na podlagi prejete zahteve prevozna služba opravi preiskavo in prevzame nadzor nad potmi, navedenimi v pritožbi.
6. korak
Če izvedeni ukrepi niso dali rezultatov, se z izjavo obrnite na Rospotrebnadzor. Za to se na spletnem mestu https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php izpolni standardni obrazec. Obrnite se tudi na Društvo za zaščito pravic potrošnikov.
