Ob nakupu določenih izdelkov prejmete garancijske kupone, ki jih prodajalci toplo priporočajo, da jih ne izgubite. Takšni dokumenti vsebujejo informacije o časovnem okviru, v katerem lahko v primeru okvare kupljenega izdelka uporabite brezplačna popravila.
Kje je garancijsko obdobje
Garancijsko obdobje določijo proizvajalci. Njegovo trajanje lahko določimo z več dnevi, tedni, meseci ali leti. Ob nakupu morate prebrati garancijske pogoje. Ti podatki so navedeni v posebni garancijski kartici, ki ji je priložen račun, ki potrjuje plačilo blaga. Dokument beleži podatke o kupcu, prodajalcu, serijsko številko nakupa in podatke o garanciji. Kupon je overjen s pečatom, podpisi prodajalca in kupca. Datum nakupa je naveden v ločenem stolpcu. Če kupon ni izpolnjen, se šteje za neveljavnega.
Garancijski rok je razviden tudi na embalaži izdelka. Takšne podatke lahko najpogosteje vidimo na primer na škatlah iz elektronike ali gospodinjskih aparatov. Garancijsko obdobje se začne ne od trenutka, ko je izdelek izdan, ampak od datuma, ko ga je kupec kupil. To obdobje se konča ob 00:00 na navedeni datum.
V garancijskem roku se kupec lahko obrne na servis, če pride do kakršnih koli okvar ali če je kakovost nakupa neustrezna. Če je razlog, da ga ni mogoče uporabiti za predvideni namen, kršitev proizvodnih tehnologij, lahko izdelek zamenjamo s podobnim ali pa izvedemo ustrezno popravilo.
V nekaterih primerih se lahko dvomi o razlogih za razčlenitev, lahko se imenuje neodvisen pregled. V času hrambe je kupec na voljo za blago iste kategorije. Vendar pa vsi proizvajalci ne ponujajo te storitve.
Garancijske pogoje za blago lahko pojasnite tako, da pokličete servisni center, naveden v garancijskem listu, ali ga poiščete na uradni spletni strani proizvajalca. Potrebne kontaktne podatke lahko dobite tudi pri prodajalcih.
Garancijski rok za nekatere izdelke, na primer za gospodinjske aparate, vrtno opremo, čevlje, zimska oblačila, proizvajalci navedejo na svojih spletnih mestih. Zato lahko pri nakupu avtomobila na primer takoj ugotovite pogoje garancije za njegovo storitev.
Kaj storiti, če izgubite garancijski list
Izguba garancijske kartice je zelo pogosta situacija. Mnogi potrošniki temu dokumentu ne pripisujejo pomena, ker kupujejo ne predrag izdelek. V primeru okvare nakupa v garancijskem roku pa bo predpogoj za popravilo predložitev ne samo potrdila, temveč tudi samega obrazca garancije.
Če ste izgubili garancijsko kartico, jo poskusite dobiti takoj, ko ugotovite, da manjka. Če želite to narediti, se morate obrniti na najbližji servisni center in napisati ustrezno izjavo. Garancijo lahko obnovite takoj ali po nekaj dneh. Vse podrobnosti tega postopka lahko izveste tako, da pokličete neprekinjene telefonske številke servisnega centra.
