Pri nakupu različnih izdelkov v trgovinah bodite zelo previdni. Preverjanje kupljenega izdelka traja veliko manj časa kot postopek vračila blaga neustrezne kakovosti.
Potrebno
- - blagajniški račun;
- - potrdilo o prodaji;
- - garancijski list;
- - paket.
Navodila
Korak 1
V primeru okvare pripravite vse zahtevane dokumente. Poskrbite, da imate gotovino in potrdila o prodaji, kupone za garancijske storitve. Ne pozabite, da lahko izdelek z napako vrnete samo v garancijskem roku.
2. korak
Če v dveh tednih po nakupu izdelka odkrijete okvaro, jo imate pravico takoj vrniti v trgovino. V nasprotnem primeru je pametneje takoj poklicati servisni center. Pokličite trgovino in ugotovite, kateremu SC je blago dostavljeno.
3. korak
Če se ta organizacija nahaja v vašem mestu, odnesite blago tja sami in vzemite vse dokumente. To vam bo prihranilo veliko časa, saj trgovine praviloma dostavljajo blago SC enkrat tedensko, včasih pa tudi manj pogosto.
4. korak
Počakajte na izdajo mnenja iz servisnega centra. V primeru, da izdelka ni mogoče popraviti, takoj zahtevajte vračilo kupnine. Včasih je pametneje zahtevati izdajo podobnega izdelka.
5. korak
Če vam servisni center v roku 2-3 tednov ne izda mnenja, pokličite tja in pojasnite stanje prenesenega blaga. Najpogosteje v odgovor slišite stavek: »Izdelek je mogoče popraviti. Čakamo na prihod podrobnosti. To je običajna situacija in v njej ni nič nezakonitega.
6. korak
Po tridesetih dneh od datuma prenosa blaga v servisni center pojdite v trgovino in zahtevajte vračilo kupnine. Morda vam bodo ponudili, da še malo počakate ali blago sami prevzamete od nadzornega odbora in ga dostavite v trgovino. Ne pozabite, da so to vse težave prodajalca.
7. korak
Napišite zahtevek in v njem navedite datum prenosa blaga na SC. Prosite prodajalca, naj se podpiše. Naredite kopijo zahtevka in izročite izvirnik zgoraj navedeni osebi. Za vsak dan zamude pri izdaji novega izdelka ali denarja imate pravico zahtevati 1,5% njegove prvotne cene.
