Če želite vrniti denar za nekvaliteten izdelek, morate pravilno sestaviti zahtevek in ga predložiti prodajalcu. To lahko storite sami, ne da bi se posvetovali z odvetnikom.
Navodila
Korak 1
Zakon o zaščiti pravic kupca predvideva možnost vračila denarja, porabljenega za nakup nekakovostnega blaga na podlagi zahtevka do prodajalca. Jasno si oglejte, kaj je kršitev vaših pravic kot kupec.
2. korak
V glavi pisma navedite natančno ime trgovine, ki vam je prodala blago, organizacijsko in pravno obliko ter naslov. Če teh podatkov nimate, v trgovini preglejte stojalo za licence, potrdila, opomnike kupca. Te podatke je treba tam predstaviti. Napišite svoj zahtevek direktorju trgovine.
3. korak
Po podatkih o trgovini navedite svoje ime, zaimek in priimek, pustite natančen naslov in vsa možna komunikacijska sredstva, vključno s telefonsko številko, elektronsko pošto.
4. korak
Napišite, kdaj in kako je potekal nakup, glejte potrdilo o plačilu blaga. Nato označite, v kakšnih okoliščinah so bile ugotovljene pomanjkljivosti, podrobno opišite vsako od njih. Oblikujte, kaj je bistvo vašega zahtevka do trgovine.
5. korak
Predložite svoje zahteve prodajalcu. Če želite zamenjati izdelek z napako, ga prijavite v zahtevku. Druga možnost je vračilo kupnine. Ne pozabite, da v primeru odkritja napak v garancijskem roku stroške pregleda krije prodajalec.
6. korak
V zahtevku obvezno navedite, da pričakujete, da bo trgovina izpolnila vaše zahteve v jasno določenem roku, na primer v 10 dneh od datuma prejema pisma.
7. korak
Natisnite zahtevek v dveh izvodih, podpišite in podpišite. K dokumentu priložite kopijo potrdila o prodaji, izvirnik imejte pri sebi.
8. korak
Pošljite svoj zahtevek priporočeno po pošti s potrdilom o dostavi ali ga predajte zaposlenemu v trgovini. Poskrbite, da bo na vaši kopiji potrdilo o prejemu in datumu.
