Bolniki se pogosto pritožujejo nad stanjem ruskih bolnišnic in kakovostjo zdravljenja. Razlogov za to je veliko: prenatrpani oddelki, pomanjkanje popravil, pomanjkanje zdravstvenega osebja, umazanija v kliniki, poskusi pacientu vzeti denar za nekaj, kar bi bilo treba zagotoviti brezplačno - seznam se nadaljuje še dolgo čas. Hkrati se ljudje včasih bojijo pritoževati in se bojijo, da iz tega ne bo prišlo ničesar, razen nepotrebnih težav.
Navodila
Korak 1
Ne glede na to, kaj točno je povzročilo vaše nezadovoljstvo pri delu zdravstvene ustanove, začnite z instanco pri bolniški upravi. Pritožba je napisana v prosti obliki. Običajno je v tovrstnih dokumentih v zgornjem desnem kotu navedeno, komu in od koga je vložena pritožba, pa tudi kontaktni podatki. V glavnem delu dokumenta navedite razloge, zaradi katerih ste stopili v stik z vodstvom, naravo incidenta, čas, kraj, ime zdravnika ali medicinske sestre, zaradi katere se pritožujete. Ne glede na to, ali je napisana ročno ali računalniško, navedite datum vložitve pritožbe in podpišite.
2. korak
Če pritožbe niso povzročila posebna dejanja osebja, ampak na primer umazanija na oddelkih in hodnikih, kršitev režima prezračevanja in urnika čiščenja, umazana posoda v bolniški menzi in druge kršitve sanitarnih standardov, se obrnite na sanitarno službo organ za epidemiološki nadzor. Strokovnjaki te organizacije morajo na vaš signal preveriti skladnost s sanitarnim in epidemiološkim režimom. Ko bodo odkrili kršitve, bodo izdali ukaz za odpravo pomanjkljivosti.
3. korak
Vse javne bolnišnice morajo na vidnem mestu prikazati seznam storitev, ki so pacientom na voljo brezplačno. Te storitve financirajo zavarovalni skladi. Kljub temu se zgodi, da se storitve s tega seznama pacientom zagotavljajo proti plačilu. V tem primeru vložite pritožbo na blagajno obveznega zdravstvenega zavarovanja. Njegovo ime in koordinate boste našli na vaši zavarovalni polici. Pritožba je napisana tudi v prosti obliki, v kateri so navedeni podatki zdravstvene ustanove in prosilca. Enako storite, če imate prostovoljno zavarovalno polico, vendar je zdravstvena ustanova kršila pogoje za zagotavljanje zdravstvene oskrbe, določene v tem dokumentu.
4. korak
Obrnite se na zavarovalno zdravstveno organizacijo tudi v primeru, da je zaradi neustreznega zdravljenja vaše zdravje poškodovano ali ste zaradi tega izgubili ljubljeno osebo. Vsekakor je zavarovalnica dolžna določiti pregled in ugotoviti, ali je bilo napačno zdravljenje res vzrok tragedije.
5. korak
Nad bolnišnico se lahko pritožite tudi zdravstvenemu oddelku, če je klinika podrejena ministrstvu za zdravje ali Zvezni medicinski in biološki agenciji, če so kršitve nastale v zdravstveni ustanovi, ki je podrejena tej organizaciji. V slednjem primeru je možnih nekaj odtenkov, saj se nekatere panoge financirajo iz občinskega ali regionalnega proračuna. To pomeni, da se v številnih primerih še vedno lahko pritožite na mestno zdravstveno službo zaradi zdravstvene ustanove, podrejene FMBA.
6. korak
Kontaktiranje Roszdravnadzorja je lahko zelo učinkovito. Pritožbo lahko oddate po navadni ali elektronski pošti. Sporočilo naj bo kratko in kratko. Če že imate odgovore iz bolnišnice ali zdravstvenega oddelka, jih lahko optično preberete in priložite vašemu pismu.
7. korak
Tožilstvo je pozvano, da zaščiti vaše pravice, vključno s pravico do varovanja zdravja. Obrnite se na tajnico, ki vam ne bo le razložila, kako napisati pritožbo, temveč vam bo pokazala tudi vzorce različnih dokumentov. Glede vaše pritožbe mora tožilstvo izvesti preiskavo. Po potrebi lahko sproži tudi sodni postopek. Na sodišče se lahko obrnete tudi sami, vendar je za to bolje, če si poiščete podporo odvetnika, specializiranega za zdravstvena vprašanja.
